Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos ofrecen?
En Eleva, nos especializamos en ofrecer una encantadora selección de accesorios para el cabello que realzan tu estilo y belleza ✨. Descubre nuestros scrunchies y moños elaborados en satín, diseñados con atención al detalle y ideales para complementar cualquier look 👑. Además, contamos con colecciones especiales creadas con la intención de resaltar tu belleza única 🌟. En Eleva, cada accesorio es una invitación a expresarte y a sentirte fabulosa en cada ocasión 💖. ¡Explora nuestra tienda y eleva tu estilo! 🛍️
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en tiendaeleva.com es muy sencillo. Puedes comprar directamente en nuestra tienda virtual 🛒, donde podrás navegar por nuestros productos, añadirlos a tu carrito y completar el pago para que te los enviemos a domicilio, ya sea dentro de Cali 🏙️ o con envío nacional a toda Colombia 🇨🇴. Si te encuentras en Cali, también tienes la opción de recoger tu pedido en nuestro punto físico en Bazzar; simplemente selecciona la opción de recogida al finalizar tu compra y te notificaremos cuando esté listo 📦. Además, si prefieres elegir tus productos en persona, puedes visitarnos directamente en Bazzar, donde nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar los accesorios perfectos para ti ✨. ¡Elige la opción que más te convenga y comienza a disfrutar de nuestros maravillosos productos! 🎉
¿Cuáles son las opciones de pago?
Te ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad 💳. Puedes realizar tu pago mediante transferencia bancaria a Bancolombia, a través de Transfiya, o en efectivo 💵. Ten en cuenta que el pago en efectivo es solo para compras en nuestro punto físico o para pedidos a domicilio contra entrega. Además, si compras a través de nuestra tienda online, aceptamos todas las tarjetas de crédito. Tu seguridad es nuestra prioridad, por lo que garantizamos que todas las transacciones se realizan de manera segura. ¡Disfruta de una experiencia de compra cómoda y fácil!
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido depende del canal de compra que elijas. Si realizas tu compra a través de nuestra página web, tu pedido será enviado al siguiente día hábil 📦. Si optas por recoger en tienda, puede tardar hasta 4 días en estar listo para ti, y te avisaremos cuando esté listo (puede tardar menos) 🕒. Las compras realizadas por Instagram tienen un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles. Si compras en nuestro punto físico, la entrega es inmediata, siempre y cuando los productos estén disponibles 🛍️. Si deseas mandar a hacer algo personalizado, el tiempo de entrega será de 2 a 4 días. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que recibas tus productos lo más pronto posible! ✨
¿Puedo devolver un producto?
En Eleva, aceptamos devoluciones únicamente en caso de que los productos presenten imperfecciones o defectos de fabricación. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, así que si encuentras algún problema, no dudes en contactarnos para gestionar la devolución 🛍️. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! ✨
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos de varias maneras para que podamos ayudarte. Visita nuestra página de contacto en nuestro sitio web 🌐, donde encontrarás un espacio para enviarnos tus consultas. También puedes chatear en vivo con nosotros durante nuestros horarios de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 del mediodía 💬. Además, estamos disponibles en Instagram y puedes enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp al 3058990900 📱. ¡Estamos aquí para ayudarte! ✨
¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! En Eleva, frecuentemente tenemos descuentos y promociones especiales 🎉. Te invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales, donde anunciamos todas las ofertas y novedades que tenemos en nuestra tienda 📲. ¡No te pierdas la oportunidad de aprovechar nuestros increíbles precios! ✨
¿Los productos tienen garantía?
¡Sí! En Eleva, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, por lo que, aunque cuidamos meticulosamente cada detalle, ofrecemos garantía por defectos de fábrica 🛡️. Si llegas a recibir un producto con algún defecto, nosotros nos hacemos cargo de todo para asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. ¡Tu confianza es muy importante para nosotros! ✨
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
PENDIENTE DE RESPUESTA
¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp al 3058990900 📱 y te brindaremos la asistencia necesaria para resolver el problema. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de que estés feliz con tu compra! ✨
¿Tienen una tienda física?
Aunque aún no contamos con una tienda propia de Eleva, sí tenemos un punto físico en Cali en alianza con el Pulguero Bazzar 🏬. Puedes visitarnos en Cra. 25 #5-08, San Fernando, Cali, Valle del Cauca. ¡Te esperamos para que descubras todos nuestros maravillosos productos en persona! ✨
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 48 horas (2 días) después de haberlo realizado ⏳. Una vez pasado este tiempo, no será posible hacerlo. Si necesitas hacer algún cambio, no dudes en contactarnos lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudarte! ✨
¿Cómo cuidan la privacidad de mis datos?
En Eleva, tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal y asegurarnos de que se maneje de manera responsable. Solo recopilamos los datos necesarios para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Para más detalles, puedes consultar nuestra política de privacidad en nuestro sitio web. ¡Tu confianza es nuestra prioridad! 🔒✨